开足马力众志成城，全面打响冬季“保供战”
【编者语】为积极宣传各单位保供工作亮点，展现供热季期间集团广大干部职工良好精神风貌，集团开辟了“冬季保供在路上”专栏，以平台新闻的形式刊发系列报道，切实营造全力保供的浓厚氛围。
自进入供热季以来，集团各单位聚焦冬季保供，全力以赴落实各项工作任务。“党员先锋队”“青年突击队”发挥模范带头作用，广大职工冒严寒攻坚克难，齐心协力保障安全稳定供热，积极开拓燃气市场，精诚服务赢得用户赞誉。冬季保供在路上，集团广大党员干部职工立足岗位践行能源人的使命与担当。
【能源先锋】
※实业热电工程公司发挥“党员先锋队”“青年突击队”作用攻克难题
寒风中的担当
为保障今冬供热安全稳定运行，热电工程公司提前对今冬按期供热项进行了梳理，建立计划表，针对施工阻力大，施工难度高的项目做了周密安排，组织“党员先锋队”进行施工，严格执行领导带班制度，党员团员冲在一线。截止目前，公司承揽的22个按期供热项目已全部完工，为今冬供热打下坚实基础。其中四个项目在施工过程中遇到了施工工期短、施工周边环境复杂、供货周期长、施工阻力大、施工手续办理时间长、绿化迁移周期长等诸多困难。公司施工人员日夜奋战施工一线，克服困难按期完工。
在保质保量完成按期供热项目施工任务的同时，为有效应对供热季期间可能出现的断热、停热问题，避免突发状况影响居民正常用热，公司成立了现场应急指挥部，制定了《应急热源运行操作规程》，按照“以人为本、专业处置、统一协调、各负其责、快速反应、常备不懈”的原则执行，并于10月30日对两台应急热源进行了调试和演练，在发生突发事故时，确保高效、有序地开展抢修、抢险工作。“青年突击队”对应急热源的锅炉本体和移动电站进行了试运行，包括移动发电机的电线连接，锅炉循环泵调试和炉内积气排出，确保试运行时管道热水的正常循环。同时，加大应急物资储备力度，落实抢修抢险人员、物品和资金，确保及时供应。
【用心专注，温暖到家】
※恒源热电完成2000余个风帽清理任务
※金源热电克服难题保障供热温度达标
※泰能热电百通换热站真情服务温暖用户
不惧寒风刺骨 “暖男”星夜奋战
11月7日凌晨，恒源热电生物质锅炉具备了启动运行条件，锅炉人员接到了生物质锅炉清理风帽的任务，在保证锅炉设备安全运行的前提下，恒源的“暖男”们佩戴好装备，迎着刺骨寒风开始了“战斗”。
生物质锅炉炉门窄且细长，直径不到60公分，出入得像蜗牛一样缓慢的爬进爬出，狭小的炉膛入口，凸出的炉拱，炉膛内浑浊的空气，刺骨的冷风，冰冷的炉床，都给工作增加了难度，但“暖男”们没有退缩，愈战愈勇。排列有序的风帽，单是南北对立的付床风帽就有2670个等待清理，但付床上部凸起的炉拱使付床的空间变得狭小，只能趴在上面清理，越往深处工作难度越大，脸几乎与风帽零距离，头也抬不起来，还不时的蹭上些炉灰，只能依靠眼睛的余光观察。主床风帽上厚厚的焦块就像沙滩上一排排的蟹窝，需要用手锤、铁钳子一个一个的清理下来，然后再用手电钻、不锈钢焊条将每一个风帽上的三个风眼一一透开，保证风帽通风良好。由于长时间的趴在风帽上，他们的背上都落了厚厚的一层炉灰，但他们似乎都没有任何察觉，始终聚精会神地清理。午夜时分，连续奋战20多个小时的“暖男”们，疲惫不堪的从炉膛内爬出来，看着一排排整齐干净的风帽，他们感到无比欣慰，“能让新区的百姓们温暖过冬，这辛苦，值了！”
连夜奋战 抵御寒潮
11月16日零时，锅炉正式开始达标运行，温暖陆续送到居民家中，直至11月24日已平稳运行了一周的时间，却在当晚七点三十分突然遇到难题。室外温度骤降至5度，现有的锅炉超负荷运行，多个换热站开始欠温，并且室外温度仍在持续下降，用户家中的温度即将不达标，公司紧急协商后第一时间决定点燃备用的7WM锅炉。虽然当天恰逢周末，但是相关负责人在第一时间就赶到现场进行指挥协调，各科室的职工也全都打起了十二分精神坚守各自岗位，最终在大家的协调配合下，于晚上十一点成功点炉，有效提供了热源补充。从发现问题到解决问题，仅用了两个多小时的时间，充分展示了金源职工们的执行力和责任心，切实为居民们筑起了一道抵御严寒的壁垒。
真情服务赢得用户满意
新一季供热季到来，承担着辖区16000余户居民供热的泰能热电百通换热站针对供热服务工作中的难点和重点，多次走访入户热心为用户提供高质量服务，自11月16日供热至今，该站收到7个表扬单、2面锦旗。
11月25日该站辖区用户马先生将一面绣着“技术精湛，贴心服务”的锦旗亲自送到公司以表达感激之情。宝龙城市广场11号楼4单元801户的租户马先生，因陪伴照顾孩子上学租了一套房子，进入正式供热期后，暖气却迟迟不热，马先生很着急联系了该站人员。经现场检查发现马先生家的管道是走地板下，而且原本并连的管道被改成串连，暖气不热很可能是因为管道私改造成的，得知情况后马先生向该站工作人员提出想拆除地板重新整修恢复管道并联的想法，但这样做既耽误时间，又花费不少，还会影响孩子学习和休息，该站职工迟世智师傅通过现场的检查和分析，认为宝龙城市广场从2013年开始供热，虽然主要是管道私改造成家中暖气不热，但一定还有其他原因，便主动联系用户说明自己的判断并相约再次登门检查，经过细致排查，终于发现私改的暖气管道内因生锈将管道堵住，造成热水循环不畅导致暖气不热，迟师傅的凭借自己多年的工作经验，及时准确解决了其家中供热难题。家住河南庄南小区37号楼4单元102户的刘先生，是泰能热电供热分公司今年“攻山头”作战里重点关注的用户，在非供热季时，换热站服务人员主动联系刘先生，并约好时间上门服务，可是约定当天下起了大雨，刘先生担心下这么大的雨应该不能来给维修了，却没想到该站万延成师傅按时带着工具冒雨赶来了，并不顾被大雨浇湿的衣服顺利将室内采暖设施进行了检修和更换。刘先生非常感动，将一面绣着“真情服务、温暖都家”的锦旗亲手送到百通换热站表示感谢。今年供热伊始，供热服务人员回访时了解到，用户检修后的室内达到了理想温度，刘先生感到非常满意。
【能泽万家】
※燃气胶州公司顺利完成阿法拉伐置换通气
吹响“冬季保供”冲锋号，打好年度经营“收官战”
11月15日，燃气胶州公司成功为瑞典锅炉制造商阿法拉伐胶州工厂置换通气。
瑞典阿法拉伐公司是一家生产船用锅炉的外商独资企业，使用天然气主要用于喷漆烘干和取暖，投产后日最大用气量可达13000立方米，由于前期处于筹备和建设阶段，一直未要求燃气开通，但是随着冬季的来临和建设进度的日渐完成，阿法拉伐公司临时决定要求进行燃气开通。突如其来的压力并没有让胶州公司感到慌乱，在公司党员干部职工努力下，置换通气工作在15日当天就顺利完成，得益于市场开发人员前期的沟通，工程人员的精细管理以及运行人员的日常维护和提前筹备。阿法拉伐公司对胶州公司的施工质量、工作效率、运行水平给予了高度评价，并用“感谢信”的方式对胶州公司的努力表示感谢。在置换通气后，公司前往阿法拉伐车间与客户进行实地交流，了解客户在冬季的用气需求，掌握第一手的用气信息，同时对客户进行安全用气宣传，现场指导客户安全用气要点，用实际行动吹响“冬季保供”冲锋号，打好年度经营“收官战”。
【安顺能源】
※燃气北部公司汾阳路25号通气竣工
※收费公司市南营业站职工及时发现用气隐患保障用户安全
隐患从源头抓起 服务与安全到家
为响应《管道天然气客户端安全隐患整治“百日会战”专项活动》，燃气北部公司在内部积极引导，明确了“隐患从源头抓起”的具体方向，决定实行“从客户端消灭隐患”的整治举措。
在市场开发过程中，北部公司市场部发现汾阳路25号小区部分用户有使用煤气钢瓶的现象，且存在软管老化、无关卡及灶具不带熄火保护装置等安全隐患。对此，市场发展员王强多次走访该片区居委会并进行座谈，与楼长沟通，做好安全使用燃气的知识宣传，对管道天然气的优点及不锈钢波纹管的优点，以及燃气灶具熄火保护装置的重要性进行了详细介绍。经多次登门服务，取得了居委会及楼长的信任与支持，签订了建设和供气合同。北部公司在设计、施工及后续通气中，加强对带熄火保护的灶具、不锈钢波纹管等用具的“一站式”服务，在最快最省心的保障居民用气的同时，全力保障安全隐患。公司专业高效的服务得到了居委会及楼长的高度赞扬及认可，为此专程送锦旗到北部公司表示感谢。
细心抄收员及时发现隐患 暖心保安全真情感动客户
今年11月，收费公司市南营业站的抄收员申倩按计划进行入户抄收及燃气安全检查工作。当她来到兴安支路1号2单元一户客户家中时，闻到厨房的一股燃气味格外明显，凭借职业敏感，她判断该户家中可能存在漏气情况。申倩立刻在客户家中进行排查，第一时间将客户家中窗户打开，并利用探测仪沿着燃气管道测试，在检测至单头旋塞处时仪器发出了警报声。她立刻通过系统将此户情况上报，并联系燃气维修站上报漏气信息。同时她现场对用户做了用气安全宣传，强调在维修人员未上门之前不要再次使用燃气管道同时注意家中通风透气。燃气抢修工作人员到达现场经过检修排查，为客户及时进行了维修处理。事后申倩也不忘做好跟踪落实，第二天联系客户询问家中用气情况，并再次向客户做安全宣传。她用自己的实际行动践行着收费人的使命，用真情感动着客户。