1.如何正确使用灶具连接胶管？
连接着灶具和燃气管道的燃气胶管，用户一定要正确使用和维护。根据一些燃气事故统计分析，因燃气胶管老化或被老鼠咬破而造成的燃气泄漏事故占所有燃气事故的30%以上。因此，胶管要经常检查，定期更换，如发现胶管老化、龟裂、发硬、发脆等现象，需及时更换。胶管两端应使用管卡固定，防止脱落发生泄漏事故。胶管不能穿墙使用。经常打扫橱柜并注意检查胶管，防止老鼠等动物咬断胶管造成漏气。软管不要与灶具紧贴或靠近灶具，以免被火苗燎到，时间久了容易被火烤焦而烧断。
2.发现燃气泄漏，应该怎样做？
发现燃气泄漏，应采取以下措施：
（1）打开所有门窗，让燃气吹散出去；
（2）关掉燃气表总阀，切断燃气供应；
（3）不要开关任何电器，也不要在现场使用电话或手机（在燃气泄漏现场使用手机等电子设施容易产生火花可能会引起爆炸事故）；
（4）到户外拨打服务热线电话96556或110报警电话求助；
（5）熄灭所有火种；
（6）不要按动自己或邻居的门铃；
（7）疏散人群。
3.燃气泄漏时，为什么不能使用电话？
使用电话等电子设施时，容易产生火花，在燃气泄漏现场使用电话可能会引起爆炸事故。如怀疑燃气泄漏，最安全的做法是打开所有窗户，关掉燃气表前阀，立刻离开现场，到户外拨打服务热线96556或110报警电话。
4.燃气胶管使用年限和长度是多少？
（1）燃气胶管是连接燃气管道和燃气用具的专用胶管，应使用专用的酯丁氢橡胶燃气胶管，除金属软管外不能用其它软管替代。通常情况下连接灶具的橡胶软管应每2年更换一次。软管长度不应超过2米，不能产生弯折、拉伸、脚踏、穿墙等现象。
（2）连接灶具可以使用金属软管代替橡胶软管。因为金属软管是螺纹接头，相对直插式胶管链接更有安全使用保障。此外金属软管相对能避免鼠咬、蟑螂啃等隐患,有安全优势，使用年限为8年，长度不超过2米，无需频繁更换。
5.燃气灶具使用年限是多少？
国家标准规定燃气灶具自售出当日起报废年限为8年，用户在购买时应注意要购买和使用带燃气意外熄火自动保护功能的燃气灶具。
6.燃气热水器使用年限是多少？
国家标准规定燃气热水器自售出当日起有效年限是8年，达到使用年限应及时更换。用户在购买时应注意：
（1）选用符合《家用燃气燃料器具安全管理规定》的燃气热水器；
（2）必须采用强排式，（烟道式不符合要求,废气容易排到其他用户家中），加强通风换气，确保安全使用燃气热水器。
7.为什么管道安装后不能随意改动？
城市燃气的管道、设施安装，都是严格按照国家有关技术规范设计、安装、检验后才投入使用的，以确保用气设施的严密性及使用的安全性。用户如果私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都可能无法保障。所以，用户的用气环境改变或者需要对天然气设施进行移改，都必须向燃气公司提出移改申请，为了用户的安全，用户不得擅自移改天然气设施及扩大用气范围，改变用气性质。
8.室内装修时如何保护燃气管道？
通常针对新旧楼房，会把管道安装在通风、隐蔽的地方。一般情况下，不建议在已安装了管道的室内进行大面积的装修。如果用户要对已安装燃气管道的居室进行装修，需要按照以下几点步骤进行：
（1）打电话给燃气公司服务站，通知装修有可能覆盖或改变管道位置;
（2）将有专业人员上门检査，确定管道位置及防护要求；
（3）用户在得到专业人员的认可后进行装修。
9.哪些行为是法律禁止的？
（1）盗用燃气；
（2）将燃气设施作为负重支架堆放、悬挂物品，或者将燃气管道作为电器设施的接地线；
（3）封闭、毀坏或者擅自拆除、迁移、改造、维修燃气设施及燃气警示标志；
（4）擅自开启或者关闭燃气管道上的公共阀门，抢险、抢修等紧急情况除外；
（5）法律法规禁止的其它行为。
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